Company Brain · Ricerca aziendale
Software di ricerca aziendale per la conoscenza diffusa nel tuo stack.
Una domanda, una risposta di origine, attraverso le unità, i wiki e i sistemi aziendali in cui è sparsa la tua conoscenza.
How it works
Collegare le sorgenti, recuperare il contesto.
Ci concentriamo sull'accesso alla conoscenza aziendale attraverso i sistemi esistenti, quindi restituisce una risposta da quel contesto connesso anziché chiedere ai team di spostare tutto in un unico repository di ricerca.
Connettiti dove già abita la conoscenza
Possiamo utilizzare documenti caricati come SOP, manuali e procedure, oltre a integrazioni in tempo reale con oltre 3.000 integrazioni. I sistemi connessi vengono interrogati direttamente anziché essere trattati solo come un'istantanea statica.
Tipi di sorgenti
Rispettare i permessi della sorgente
I permessi vengono ereditati dal sistema connesso. Una persona o un agente accede solo alle informazioni che l'applicazione di origine gli consente già di vedere, quindi il livello di ricerca non crea un modello di autorizzazione separato e più ampio.
Accesso
Restituisce una risposta di origine quando configurato
Possiamo essere istruito a livello di prompt del sistema a mostrare citazioni, date di fonte, proprietari e stato di autorizzazione insieme a una risposta. Questi campi sono configurabili, non un'interfaccia di ricerca fissa che appare per impostazione predefinita.
Contesto della risposta
Interactive demo
Scopri cos'è la ricerca Growy e cosa non lo è.
Il Company Brain include funzionalità di ricerca aziendale, ma Non presentiamo deliberatamente Growy come un motore di ricerca dedicato con una propria console di classificazione e una suite di analisi di ricerca.
Try one
Problem → Solution
La risposta esiste. Trovarlo è la parte difficile.
La ricerca aziendale diventa difficile quando ogni sistema ha la propria casella di ricerca, modello di autorizzazione e vocabolario.
Ricerca frammentata
- I dipendenti ricercano uno strumento alla volta
- Una ricerca di documenti ignora i sistemi aziendali attivi
- Un risultato fornisce un collegamento ma poche prove
- Un nuovo livello di ricerca rischia di aggirare le regole di accesso
Contesto aziendale collegato
- Il Company Brain può attingere da fonti connesse in un unico livello di contesto
- La conoscenza caricata può affiancarsi alle integrazioni live
- Citazioni e metadati di origine possono essere visualizzati con la risposta quando configurati
- Le autorizzazioni rimangono ereditate dal sistema di origine
Le basi
Che cos'è il software di ricerca aziendale?
Il software di ricerca aziendale aiuta i dipendenti a recuperare informazioni da più origini dati aziendali da un'esperienza di ricerca unificata. Invece di fare affidamento su caselle di ricerca separate per un sistema di gestione dei documenti, intranet, knowledge base e applicazioni aziendali, la ricerca aziendale crea un livello di recupero tra contenuti strutturati e non strutturati. L'obiettivo è semplice: ridurre il tempo impiegato nella ricerca e rendere più semplice l'utilizzo della conoscenza interna pertinente.
La categoria copre diversi approcci tecnici. I tradizionali motori di ricerca aziendali creano un indice e classificano i documenti. Le piattaforme moderne possono aggiungere ricerca semantica, elaborazione del linguaggio naturale, recupero di vettori, ricerca ibrida, risultati basati sull'autorizzazione e risposte generate dall'intelligenza artificiale. Gli acquirenti cercano anche controlli di accesso, filtri, ottimizzazione della pertinenza, analisi e amministrazione. Queste caratteristiche sono importanti perché una buona esperienza di ricerca non riguarda solo la ricerca di un documento. Si tratta di trovare le informazioni giuste per l'utente giusto, con un contesto sufficiente per fidarsi del risultato.
Ci collochiamo accanto a questa categoria anziché pretendere di sostituire ogni piattaforma di ricerca aziendale dedicata. La ricerca è una funzionalità all'interno del file Cervello aziendale, dove i documenti caricati e i sistemi connessi in tempo reale forniscono contesto a persone e agenti. Attualmente non pubblichiamo un'interfaccia di ricerca dedicata, controlli di classificazione, filtri o analisi specifiche per la ricerca. È più adatto ai team che desiderano una conoscenza aziendale connessa per supportare le risposte e i flussi di lavoro degli agenti, non un prodotto di ricerca autonomo con un livello di amministrazione della ricerca specializzato.
What it does
Funzionalità di ricerca aziendale da valutare prima dell'acquisto.
Alcune funzionalità definiscono la categoria di ricerca. Altri determinano se la piattaforma funzionerà effettivamente all'interno del tuo modello di sicurezza e del tuo flusso di lavoro quotidiano.
Fonti dati ampie e connesse
La ricerca aziendale dovrebbe raggiungere i luoghi in cui già risiedono i contenuti interni e i dati operativi. Confermiamo il supporto per i documenti caricati e oltre 3.000 integrazioni. Ciò consente al Company Brain di combinare conoscenze stabili come le SOP con il contesto delle applicazioni aziendali connesse.
Accesso con autorizzazione
La qualità della ricerca significa poco se il risultato espone informazioni che l'utente non dovrebbe vedere. Ereditiamo le autorizzazioni dalla fonte connessa. L'agente o l'assistente accede solo a ciò a cui l'utente è autorizzato ad accedere in quel sistema, mantenendo la ricerca aziendale allineata al controllo degli accessi esistente.
Risposte originate
Per molti utenti una risposta è più utile di un elenco ordinato di link. Possiamo restituire citazioni, data della fonte, proprietario e stato dell'autorizzazione con una risposta quando tali elementi sono configurati nel prompt del sistema. Ciò aiuta l'utente a verificare da dove proviene una risposta anziché considerare il testo generato come una conclusione non supportata.
Un confine chiaro tra il lavoro di ricerca e quello dell'agente
Utilizziamo lo stesso Company Brain come contesto per assistenti e agenti IA. Ciò significa che la conoscenza recuperata può supportare un'azione dopo aver trovato la risposta.
Conosci la differenza
Software di ricerca aziendale non è uguale a tutti gli strumenti di conoscenza.
Gli strumenti si sovrappongono, ma ognuno parte da un problema diverso e produce un'esperienza utente diversa.
Ritrovamento di pagine e file pubblicati all'interno di una intranet aziendale.
Solitamente rimane all'interno di un ambiente e potrebbe non raggiungere sistemi operativi o strumenti di conoscenza esterni.
Organizzazione, governo e mantenimento della conoscenza aziendale in un repository o programma di conoscenza.
Può dipendere dal fatto che il contenuto venga creato e mantenuto all'interno del KMS prima che possa essere trovato.
Indicizzazione di numerose fonti con classificazione, filtri, analisi di ricerca e controlli amministrativi.
Spesso termina con un set di risultati o un elenco di documenti anziché portare il contesto in un flusso di lavoro aziendale automatizzato.
Collegamento delle conoscenze caricate e dei sistemi live in modo che assistenti e agenti possano recuperare il contesto aziendale e, quando configurato, restituire risposte di origine.
Non è presentato come un prodotto di ricerca autonomo con funzionalità di classificazione, filtro o amministrazione della ricerca dedicate.
Visto abbastanza? Portaci un flusso di lavoro.
A chi è rivolto
La ricerca aziendale è molto utile quando la conoscenza è diffusa tra gli strumenti.
Il valore aumenta con il numero di sistemi che un team deve cercare e con il costo dell'attesa della risposta giusta.
Squadre operative
Il personale operativo spesso necessita di procedure, contesto dell'account e informazioni di sistema in tempo reale nella stessa attività. Il recupero connesso può ridurre il numero di posti da controllare prima di agire.
Assistenza clienti
I team di supporto necessitano di un accesso rapido alle policy, alle informazioni sui prodotti e al contesto del cliente. Una risposta proveniente da una fonte può essere più utile che inviare a un agente diversi risultati di ricerca prima di rispondere.
Team di conoscenza e abilitazione
Questi team si preoccupano della rilevabilità, dell'affidabilità della fonte e se i dipendenti possono effettivamente utilizzare il materiale gestito. La ricerca aziendale può rivelare dove l'accesso, la denominazione e la struttura della conoscenza si frappongono.
Informatica e sicurezza
I team IT valutano la copertura dei connettori, il controllo degli accessi, la gestione dei dati e il carico operativo di un altro livello di ricerca. Le autorizzazioni ereditate dalla fonte sono fondamentali per l'approccio Growy.
Best practice
Come scegliere il software di ricerca aziendale per il tuo ambiente reale.
Il migliore strumento di ricerca aziendale è quello che si adatta ai vostri sistemi di origine, al modello di accesso e al comportamento di ricerca, non quello con l'elenco di funzionalità più lungo.
Mappare le origini dati prima di confrontare i fornitori
Elenca i sistemi che i dipendenti cercano oggi, inclusi archivi di documenti, wiki, strumenti di ticketing, CRM, piattaforme di collaborazione e applicazioni specializzate. Nota quali fonti sono autorevoli e quali contengono informazioni duplicate o secondarie. La copertura del connettore dovrebbe essere testata rispetto a tale mappa. Confronto soluzioni di ricerca aziendale è molto più semplice una volta esistente, perché le differenze che determinano il risultato sono la copertura e la gestione delle autorizzazioni piuttosto che la casella di ricerca stessa.
Decidi se hai bisogno di risultati di ricerca o di risposte
Alcuni team desiderano un elenco classificato con filtri e ricerca sfaccettata. Altri vogliono una risposta semplice con citazioni che possano alimentare un assistente o un agente. La distinzione cambia a quale categoria di piattaforma si adatta. Siamo più forte nel secondo modello perché la ricerca aziendale si trova all'interno del cervello aziendale piuttosto che come console di ricerca dedicata.
Testare il comportamento delle autorizzazioni con ruoli utente reali
Un livello di ricerca in grado di riconoscere le autorizzazioni dovrebbe restituire risultati diversi a utenti diversi quando lo fanno i sistemi di origine. Metti alla prova informazioni sensibili su risorse umane, finanza e clienti con conti realistici. Ereditiamo le autorizzazioni di origine, che mantengono l'accesso legato alle applicazioni aziendali esistenti.
Valutare la pertinenza e la fiducia separatamente
La pertinenza chiede se vengono recuperate le informazioni giuste. Trust chiede se l'utente può verificare la fonte. Cerca citazioni, date, proprietari e altri segnali di provenienza, quindi verifica se si tratta di funzionalità sempre attive o di comportamenti configurabili. In Growy, questi campi di metadati delle risposte sono configurabili a livello di prompt del sistema.
Misurare il comportamento dopo il lancio
Metriche utili includono ricerche riuscite, domande ripetute, tempo per rispondere, domande con risultato zero, adozione e percentuale di domande risolte senza una persona. Growy oggi non pubblica analisi specifiche per la ricerca, quindi un acquirente che necessita di una suite formale di analisi della ricerca dovrebbe includere tale requisito nella valutazione.
Examples
Cosa ricerca impresa connessa può aiutare una squadra a rispondere.
Questi sono modelli di ricerca, non affermazioni dei clienti. Illustrano i tipi di domande interne che traggono vantaggio dall'accesso a più fonti aziendali.
“Dov'è l'attuale politica di rimborso?”
Un livello di conoscenza connesso può recuperare la policy pertinente dalla fonte a cui l'utente può accedere e restituire una risposta con le informazioni sulla fonte quando configurata.
“Quale procedura si applica a questa eccezione operativa?”
Il livello di ricerca può attingere dalle SOP caricate e dai sistemi connessi in modo che l'utente non debba cercare ciascun repository separatamente.
“Questo dipendente può vedere il documento finanziario utilizzato nella risposta?”
L'accesso segue le regole di autorizzazione del sistema sorgente. Se il dipendente non può accedere alla fonte, l'assistente o l'agente non dovrebbe ottenere un accesso più ampio per suo conto.
“Possiamo fornire una pagina di risultati classificata con filtri personalizzati?”
Growy posiziona la ricerca aziendale come parte del Company Brain piuttosto che come un'interfaccia di ricerca autonoma con classificazione, filtri e amministrazione della ricerca dedicati.
Maggiori informazioni sulla ricerca aziendale
Domande a cui rispondere prima di scegliere una piattaforma.
La categoria di ricerca comprende prodotti molto diversi, quindi le domande giuste riguardano le fonti, il recupero, l'accesso e l'esperienza di cui i dipendenti hanno effettivamente bisogno.
Che cos'è il software di ricerca aziendale?
Come funziona la ricerca aziendale?
Quali sono i vantaggi della ricerca aziendale?
Quali caratteristiche dovrebbe avere il software di ricerca aziendale?
Come si sceglie il miglior strumento di ricerca aziendale?
Supportiamo la ricerca semantica o ibrida?
In che modo Gestiamo le autorizzazioni nella ricerca aziendale?
Qual è il futuro della ricerca aziendale?
Domande chiarite? Applicalo al tuo flusso di lavoro.
Sector proof
Proven presso un gruppo di più di trenta società.
Questi sono i dati misurati presso un gruppo di più di trenta aziende, per i loro processi e i loro volumi. Leggili come prova dell'esecuzione del flusso di lavoro, non come un numero riprodotto dalla tua distribuzione.
“I dettagli del lavoro vivevano nelle caselle di posta e nei thread di chat, senza alcun record dietro di essi. Le fonti dei candidati sono state contrassegnate in modo incoerente e i CV sono stati selezionati uno alla volta rispetto alle descrizioni dei ruoli che erano già andate alla deriva, quindi il risultato dipendeva da chi ha selezionato quel giorno. La ricerca tra i registri del gruppo doveva avvenire per prima, e l’agente è stato formato solo su quelle procedure interne e decisioni passate – nessun dato esterno – che è ciò che rende lo screening difendibile ai sensi della legge sull’intelligenza artificiale dell’UE e del GDPR.”
Guida alla ricerca aziendale
Cosa cercare nei moderni software di ricerca aziendale
La ricerca per parole chiave, semantica e ibrida risolve diversi problemi di recupero
La ricerca per parola chiave è efficace quando l'utente conosce il termine esatto, il codice o il titolo. La ricerca semantica si concentra sul significato e può recuperare contenuti rilevanti anche quando la formulazione è diversa. La ricerca ibrida combina segnali lessicali e semantici in modo che le corrispondenze esatte e la pertinenza concettuale possano entrambe contribuire. Una volta che un modello interpreta la domanda anziché corrispondere ai suoi termini, viene solitamente richiamata la categoria Ricerca aziendale basata sull'intelligenza artificiale, e l'oggetto da valutare passa dalla classificazione alla possibilità di ricondurre la risposta a una fonte.
La ricerca con riconoscimento delle autorizzazioni è un requisito di sicurezza
I dati aziendali sono raramente visibili a tutti. I risultati della ricerca devono rispettare i controlli di accesso applicati ai registri delle risorse umane, ai documenti finanziari, ai dati dei clienti e ai sistemi operativi interni. L'approccio confermato di Siamo quello di ereditare le autorizzazioni dalla fonte connessa. Ciò mantiene il livello di ricerca e agente all'interno dello stesso limite di accesso già utilizzato dall'organizzazione. La distinzione è più importante su una intranet, dove storicamente un indice ha significato un modello di autorizzazione: un motore di ricerca intranet costruito in questo modo mantiene le regole proprie di ciascuna origine invece di appiattirle in un'unica visualizzazione.
La ricerca aziendale e la gestione della conoscenza spesso si sovrappongono
A sistema di gestione della conoscenza si concentra sull'acquisizione, l'organizzazione e il governo della conoscenza. La ricerca aziendale si concentra sul recupero attraverso le origini. Molte aziende hanno bisogno di entrambi. Growy posiziona il Company Brain come un livello di attivazione che collega la conoscenza esistente e consente a persone o agenti di recuperarla, anziché forzare ogni fonte in un unico repository di conoscenza o motore di ricerca autonomo.
La ricerca diventa più preziosa quando è possibile utilizzare il contesto
Un elenco di documenti classificato risolve il rilevamento. Una risposta proveniente dall'origine può abbreviare il passaggio successivo e un agente può utilizzare lo stesso contesto aziendale all'interno di un flusso di lavoro. È qui che l'approccio di Growy differisce da quello dedicato strumenti di ricerca aziendale tende ad essere confrontato con. Il Company Brain può supportare il recupero delle persone e degli agenti AI costruiti su di esso, mentre l'amministrazione della ricerca dedicata rimane al di fuori dell'ambito del prodotto confermato.
INIZIA
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