PROCESSO E OPERAZIONI
Operazioni che si svolgono senza il servizio di babysitting.
Processo di lavoro che in passato richiedeva che qualcuno controllasse ogni passaggio e come appare una volta che l'agente ne è proprietario.
PROCESSO E OPERAZIONI
Altro da Automazione dei processi.
La coda delle eccezioni che nessuno vuole possedere
La maggior parte dei processi si interrompe nel 5% dei casi che non rientrano nel modello. Ecco come gli agenti li gestiscono effettivamente.
Mappatura di un processo prima di automatizzarlo
Salta questo passaggio e automatizzerai il caos. Ecco la versione breve che funziona davvero.
Ciò che l'"automazione dei processi" di solito sbaglia
La maggior parte degli strumenti automatizza il percorso felice e abbandona silenziosamente tutto il resto. Gli agenti non possono permettersi questo lusso.
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